Klachtenregeling

In mijn praktijk doe ik mijn uiterste best om je zo goed mogelijk te behandelen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over je behandeling of mijn dienstverlening. Ik vind het belangrijk dat je dit bespreekbaar maakt, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Bespreek je klacht

Heb je een klacht? Dan vraag ik je om dit eerst met mij als behandelend fysiotherapeut te bespreken. In een persoonlijk gesprek proberen we samen tot een oplossing te komen en eventuele misverstanden te verhelderen.

Formele klachtenprocedure

Komen wij er samen niet uit, of wens je onafhankelijke ondersteuning? Dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij mijn praktijk is aangesloten van Stichting Keurmerk Fysiotherapie.

Deze regeling voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Je kunt een formele klacht indienen via het klachtenformulier van het Keurmerk. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris begeleid je vervolgens bij de verdere afhandeling van je klacht.

Meer informatie over de klachtenprocedure vind je op de website van Stichting Keurmerk Fysiotherapie.